お客様からよくいただくご質問をまとめています。お問い合わせの前に、こちらのページにて疑問点の解決が出来れば幸いです。
会員登録に費用は一切かかりません。
インターネットに繋がるパソコン(またはタブレット端末やスマートフォン)、ヘッドセット(またはマイクとスピーカー)、SkypeまたはZoomの3つです。また、WEBカメラをご用意いただくことをオススメしています。※顔が見えて安心感も高まります。
SkypeやZoomを利用してマンツーマンでレッスンを受けることができます。また、教材のPDFをダウンロードすることができます。オンラインでも充実したレッスンを提供しております。
はい。必要な環境が揃っていれば、世界中のどこからでもレッスンをご受講いただけます。
Skypeとは無料のインターネット電話サービスです。Skype同士であれば世界中の誰とでも、何時間通話しても無料です。チャット機能やビデオ通話も無料でご利用いただけます。
「Skypeのプロフィール」内で確認することができます。詳しくは、こちらのページの「Step.2 Skype IDの確認」欄をご参照ください。
Skypeで通話する相手を連絡先に追加する方法の一つです。コンタクトの承認方法は、こちらのページの「Step.3 通話する」内の「2. コンタクト承認・コンタクト申請」欄をご参照ください。
録画・画面共有・チャット等の便利な機能が充実しており、 オンラインレッスンでも広く使われているWebアプリケーションサービスです。
ダウンロードしたものをPCに保存をしておけば、いつでも見ることができます。
英語教授資格を保有した、経験豊富で明るい講師たちが在籍しております。詳しくは、講師一覧からご覧いただけます。
マイページ＞レッスン予約－レッスン履歴・予約確認＞該当するレッスンの詳細ページよりキャンセルが可能です。キャンセルは、レッスン開始時間の2時間前であれば課金対象外となります。
レッスン開始前2時間以内のキャンセルは、課金対象となりますのでご注意ください。
すぐに返還が行われます。ただし、レッスン開始時間から2時間以内のキャンセルは、レッスンに必要なポイントの100％を消費いたします。なお、マイページに確定したポイント残高が表示されるのは、レッスン完了から4時間後になります。あらかじめご留意ください。
一日に受講できるレッスンの制限はありません。利用できるポイントがあれば、好きなだけレッスンを予約いただけます。
6:00～22:00(日本時間)です。
以下2点をご確認ください。
音声やカメラの不具合の原因が会員様側にございますと、レッスンができなかった場合でもポイントの返還が出来ません。
また、Skypeの場合、コンタクトの申請を承認いただかないと、講師はコールをすることが出来ませんので必ず承認をお願いいたしします。
可能です。マイページ＞レッスン予約ーレッスン履歴・予約確認＞該当するレッスンの詳細ページにあるメッセージ機能をご利用ください。講師からメッセージが来た場合も、メッセージの部分に表示されます。なお、講師からメッセージがくると、自動的にご登録いただいたメールアドレスにお知らせメールが届きます。
予約が正常に完了すると、ご登録いただいたメールアドレス宛に「予約完了メール」が配信されますのでご確認ください。なお、キャンセルの完了や講師からのメッセージもメールでお知らせしております。
レッスン完了報告を「トラブル」で行ってください。ネット回線を確認後、SkypeまたはZoomのテストをお願いいたします。
可能です。レッスン完了報告をしていただく際に、レッスンの評価と感想も一緒にお送りいただけます。レッスン完了報告は講師と日本事務局に届きます。なお、いただいた感想は公式サイト・SNS・チラシで使わせていただく可能性がございます。
お気に入りの講師のレッスンを効率よく予約するための機能です。お気に入りの講師を見つけたら「お気に入り」ボタンをクリックしてください。こちらのお気に入り一覧に反映されます。お気に入り機能は「講師一覧ページ」と「講師の詳細ページ」から使用可能です。
詳しくは料金プランのページをご覧ください。
Paypal(ペイパル)決済、クレジットカード決済、銀行振り込みにて対応をしております。
月額会員コースと並行して、都度ポイントの購入が可能です。新しくポイントを購入した場合、有効期限は購入日から１ヶ月です。
ログイン後、マイページまたはポイント入出金明細ページでご確認いただけます。
会員登録は無料でできます。
こちらから情報を登録してください。基本的なプロフィールを登録していただくと、レッスン予約が可能となります。
お客様の登録情報は当社で厳重に、適切な方法で取り扱います。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
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携帯電話に関しては、携帯キャリア側でスパム対策を強化していること、個別に利用者がスパム設定をできることから、受信出来ないことが多いようです。文字化けされてしまう場合は、お手数ではございますがメールソフトのバージョンアップ、もしくは他のフリーアドレス（Gmail等）の取得をお願いいたします。
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休会制度はございませんので、プランの解約処理をお願いいたします。退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームより退会希望の旨をご連絡ください。
ログイン後、PW変更から変更可能です。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、「パスワード・リセット」画面からパスワードを再設定してください。
推奨環境は以下の通りです。
【ネット環境】有線環境【Skype】最新バージョン【Zoom】最新バージョン になります。
一部の古いメールソフトですと、サポートがされておらず文字化けされてしまうようです。文字化けされてしまう場合は、お手数ではございますがメールソフトのバージョンアップ、もしくは他のフリーアドレス（Gmail等）の取得をお願いいたします。
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